Política de Cambios y Devoluciones

En Oromi Jewelry LLC, cada pieza en oro 14K y 18K  es seleccionada con esmero, certificada y presentada bajo estándares de alta joyería. Valoramos la exclusividad, la higiene y la integridad de cada creación; por ello, nuestras políticas han sido diseñadas para resguardar la pureza de nuestras piezas y garantizar una experiencia excepcional para cada cliente.

1. Política de Cambios

En Oromi Jewelry LLC, entendemos que elegir una joya es una experiencia personal y significativa. Si desea realizar un cambio, aplican las siguientes condiciones:

1.1 Plazo para Solicitar un Cambio

• Los cambios pueden solicitarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega.

• Pasado este plazo, no será posible procesar solicitudes de cambio.
  
  

Nota: Oromi Jewelry LLC no ofrece reembolsos. Las compras son finales. Los cambios pueden realizarse únicamente por otra pieza o mediante crédito en tienda.

1.2 Condiciones de Elegibilidad

Para ser elegible para cambio o crédito en tienda, la pieza debe:

• Estar nueva, sin uso y sin signos de desgaste, alteración o daño.

• Conservar todo su empaque original, incluyendo estuche, cajas, tarjetas, certificados, paño, etiquetas y accesorios recibidos.

• No haber sido personalizada, grabada, ajustada o intervenida por terceros.
  
  

Por razones de higiene, los aretes y piercings no califican para cambios, salvo caso de defecto de fabricación reportado a tiempo.

2. Política de Devoluciones

Por tratarse de piezas de alta joyería y artículos de uso personal, todas las ventas son finales:

• No se aceptan devoluciones.

• No se realizan reembolsos al método de pago original.
  
  

Esta medida garantiza que cada cliente reciba piezas nuevas, impecables, libres de uso previo y con la calidad exclusiva que distingue a Oromi Jewelry LLC.

3. Excepciones — Piezas con Defecto o Error en el Pedido

Si la pieza recibida presenta un defecto de fabricación o difiere del modelo, color o tamaño solicitado, el cliente debe notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Una vez verificada la situación:

• Oromi Jewelry LLC cubrirá los costos de envío y gestionará el reemplazo o cambio correspondiente.

• No aplica reembolso en estos casos; únicamente reemplazo o crédito según evaluación.
  
  

4. Procedimiento para Solicitar un Cambio

Para iniciar una solicitud:

1. Contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente vía WhatsApp:
   +1 (984) 209-3890
   
   Incluya:
   
   

• Nombre completo

• Número de orden

• Fotografías de la pieza

• Motivo de la solicitud
  
  

2. Una vez aprobado el caso, recibirá las instrucciones de envío.
   
   

3. Los costos de envío hacia Oromi Jewelry LLC serán responsabilidad del cliente, excepto cuando se trate de un error o defecto confirmado por nuestra parte.
   
   

5. Aceptación de Políticas

Al realizar una compra en Oromi Jewelry LLC, el cliente confirma haber leído y aceptado esta Política de Cambios y Devoluciones, así como los términos de compra vigentes al momento de la transacción.

6. Modificaciones a la Política

Oromi Jewelry LLC se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento, sin previo aviso. Se recomienda revisar esta sección regularmente.